Services de médiation en milieu de travail

Résolution efficace des conflits

La médiation en milieu de travail est une démarche volontaire qui permet aux participants, notamment les employés, les superviseurs, les gestionnaires et les administrateurs, de travailler avec un tiers neutre pour résoudre des situations tendues ou difficiles sur le lieu de travail en encourageant la discussion et en renforçant leur pouvoir afin de trouver une solution et aller de l’avant.

La présence apaisante de Philippe et ses décennies d’expérience contribuent à faciliter la conversation dans un environnement positif et constructif pour permettre à tous les participants d’explorer les enjeux et de négocier des façons de travailler ensemble. Durant une médiation, chaque participant peut également être accompagné d’une autre personne, par exemple un représentant syndical, un avocat, ou un ami afin d’obtenir des conseils professionnels ou un soutien moral.

Tous les participants sont encouragés à se parler directement avec respect et honnêteté dans un cadre confidentiel qui favorise un dialogue ouvert. Le but est d’améliorer les relations et les interactions, puis éventuellement de régler les différends ou les plaintes en parvenant à un accord mutuellement acceptable.

Two people shaking hands in a coffee shop

Services de médiation en milieu de travail

Résolution efficace des conflits

La médiation en milieu de travail est une démarche volontaire qui permet aux participants, notamment les employés, les superviseurs, les gestionnaires et les administrateurs, de travailler avec un tiers neutre pour résoudre des situations tendues ou difficiles sur le lieu de travail en encourageant la discussion et en renforçant leur pouvoir afin de trouver une solution et aller de l’avant.

La présence apaisante de Philippe et ses décennies d’expérience contribuent à faciliter la conversation dans un environnement positif et constructif pour permettre à tous les participants d’explorer les enjeux et de négocier des façons de travailler ensemble. Durant une médiation, chaque participant peut également être accompagné d’une autre personne, par exemple un représentant syndical, un avocat, ou un ami afin d’obtenir des conseils professionnels ou un soutien moral.

Tous les participants sont encouragés à se parler directement avec respect et honnêteté dans un cadre confidentiel qui favorise un dialogue ouvert. Le but est d’améliorer les relations et les interactions, puis éventuellement de régler les différends ou les plaintes en parvenant à un accord mutuellement acceptable.

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Découvrez les bienfaits de la médiation

  • Avoir l’esprit tranquille
  • Améliorer les relations et le travail d’équipe
  •  Rehausser le rendement en milieu de travail
  • Éviter les enquêtes officielles

  • Éviter le coût élevé du roulement du personnel
  • Protéger votre personnel contre le harcèlement
  • Créer un environnement de travail sain et positif pour tous
  • S’assurer que votre organisation continue sur la bonne voie

  • Avoir l’esprit tranquille
  • Améliorer les relations et le travail d’équipe
  •  Rehausser le rendement en milieu de travail
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  • Protéger votre personnel contre le harcèlement
  • Créer un environnement de travail sain et positif pour tous
  • S’assurer que votre organisation continue sur la bonne voie

Notre processus

Notre processus consiste à fournir des solutions judicieuses et compréhensives fondées sur une approche impartiale qui fait preuve de compassion. Cela permet à toutes les personnes impliquées de se concentrer à retourner au travail et continuer à apporter une contribution positive.

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Étape 1: discussion sur le mandat

Nous commençons par un appel téléphonique pour discuter des points suivants:

  • Confirmer la nature du conflit
  • Identifier les individus impliqués dans le conflit
  • Spécifier la date de début et la durée de la médiation
  • Avoir un aperçu des coûts et du taux horaire
  • Résumer les prochaines étapes de la médiation

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Étape 2: sessions individuelles de pré-médiation

Pendant la période de préparation à la médiation, les participants ont la possibilité de parler seuls avec le médiateur neutre pour exprimer librement leurs préoccupations, priorités, attentes, présomptions, craintes, espoirs, croyances et valeurs dans un environnement positif et encourageant.

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Étape 3: médiation

Lors de la réunion de la médiation, les participants priorisent leurs problèmes et en discutent en détails dans le but de clarifier tout malentendu et point de vue. Le rôle du médiateur est alors de guider les participants les uns vers les autres pour assurer une conversation constructive sur leurs griefs, leurs options, ainsi que leurs préférences. Le médiateur appuiera également les participants lorsqu’ils soumettront des propositions pour un résultat mutuellement satisfaisant.

Questions fréquemment posées

À quel point la médiation en milieu de travail est-elle importante?

La médiation en milieu de travail est cruciale parce qu’elle:

  • Encourage la communication ouverte et honnête entre les employés et les employeurs;
  • A un impact direct sur le moral en milieu de travail parce qu’elle traite des conflits de travail;
  • Motive les employés à ne pas éviter ou laisser les conflits en plan, quand l’option est mise à leur disposition;
  • Promouvoit la santé et la sécurité en milieu de travail;
  • Bâtit et maintient une solide culture organisationnelle prospère;
  • S’avère une alternative efficace aux enquêtes en milieu de travail, aux griefs et aux mesures disciplinaires.

Quel est la meilleure occasion pour utiliser la médiation?

Dès qu’un manque de communication et de coopération empêche les employés de bien remplir leur rôle et leurs responsabilités au sein de l’entreprise.

Comment la médiation débute-t-elle?

Le médiateur rencontre chaque participant individuellement pour vérifier leur état d’esprit et leur volonté de s’engager dans la démarche, car la médiation est un processus volontaire.

Comment les séances de médiation bénéficient-elles aux participants?

La médiation en milieu de travail est une conversation facilitée permettant aux participants, qu’ils soient employés, superviseurs, gestionnaires ou directeurs:

  • D’assainir l’atmosphère de manière confidentielle;
  • De clarifier ce qui est important pour eux;
  • De parler librement de leurs attentes et de leurs préoccupations;
  • De soulever des problèmes qui leur tiennent à cœur;
  • De mieux comprendre la situation des autres participants;
  • De proposer des solutions pour dénouer l’impasse;
  • De régler le conflit en arrivant à une entente mutuellement acceptable.

Quelles sont les retombées possibles après une médiation en milieu de travail?

  • La prise de conscience de son propre comportement et de son effet dans le conflit;
  • La compréhension de l’impact du conflit sur chaque membre de l’équipe et dans le milieu de travail;
  • L’appréciation des points en commun et des différences de chacun;
  • La création de nouvelles perspectives;
  • L’apprentissage de nouvelles manières de communiquer efficacement;
  • La restauration des relations de travail;
  • L’amélioration de la collaboration et du travail d’équipe.

Quand doit-on refuser la médiation?

La médiation en milieu de travail ne devrait pas être employée si un participant:

  • Ne se sent pas en sécurité durant le processus
  • Ne peut être accompagné d’une personne de confiance
  • Se sent sous pression ou forcé d’y assister
  • N’a aucune volonté de s’engager dans le processus
  • Présente de sérieux troubles de santé mentale

Pourquoi choisir Philippe Patry?

Résoudre des différends et des conflits difficiles nécessite la bonne approche, le bon processus et la bonne personne.

Après avoir acquis une solide formation en travail social, en psychologie et en droit, Philippe Patry a trouvé sa passion à aider les gens à régler les différends et à atteindre la tranquillité d’esprit au travail. Avec plus de 17 ans d’expérience en tant que professionnel neutre et 10 ans en tant que praticien de la pleine conscience, Philippe a établi sa carrière en fournissant aux organisations à travers la province des solutions d’enquêtes et de médiations réussies pour aider à maintenir un environnement de travail positif et une culture cohésive.

Professional mediator and lawyer, Philippe Patry, poses outside his office building

Nous travaillons pour votre tranquillité d’esprit

Si vous avez besoin de résoudre un conflit ou une plainte en milieu de travail, contactez Philippe pour une consultation confidentielle et sans obligation.
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