Comment la confiance influence-t-elle le moral, la productivité, la loyauté et ultimement vos résultats

Quand vient le temps d’établir la confiance en milieu de travail, Marsha Sinetar a écrit: « La confiance n’est pas une question de technique, mais de caractère; nous sommes dignes de confiance en raison de notre façon d’être, et non grâce à notre apparence raffinée ou à nos communications savamment conçues.»

Les organisations où la confiance entre les employés et les gestionnaires est bien établie opèrent plus efficacement et offrent un milieu de travail plus positif pour tous. De plus, gagner la confiance et la loyauté de votre équipe pourrait vous permettre d’être vu davantage comme un leader exceptionnel, plutôt qu’un patron.

Cet article mettra en évidence les manières efficaces de contribuer à bâtir la confiance en la main-d’œuvre.

Comprendre les bases de la confiance et leur importance

Établir la confiance entre tous les membres de votre équipe – vous y compris en tant qu’employeur – est la clé pour instaurer une culture  de travail saine. Si un employé n’a pas confiance en son employeur, cela affectera sans doute sa performance. Même si vous ne pouvez pas toujours contrôler le degré de confiance dans votre organisation, vous pouvez vous assurer que vous et votre équipe de gestion promouvez la confiance dans votre entourage immédiat. Vous instaurerez ainsi les standards pour le reste de votre organisation, en bâtissant un environnement de confiance de haut en bas.

Nous recommandons de commencer ce processus avec chaque nouvel employé, pour établir sa confiance dès le départ, tandis qu’il s’intègre à votre organisation. Cela lui procurera un sentiment de confiance envers votre milieu de travail, et la motivation pour performer et retourner cette confiance que vous lui avez témoignée. Vous constaterez ainsi une hausse de la productivité, un moral amélioré parmi le personnel, et une capacité du personnel à travailler plus efficacement en équipe plutôt qu’en silos.

Stratégies efficaces pour bâtir la confiance au travail

Compenser équitablement

En ce qui concerne la productivité, vos employés travailleront dur que dans la mesure où ils se sentent appréciés par vous et l’entreprise en général. Cela commence par le niveau de compensation qu’ils reçoivent. Si un employé n’est pas payé à sa juste valeur, cela démontre que vous ne valorisez son temps ou ses compétences. En compensant équitablement votre équipe, vous remarquerez que tout le monde travaillera plus fort et que chacun se sentira plus en confiance.

Investir dans le développement de vos employés

Lorsque vous bâtissez des relations efficaces en milieu de travail, il est important de se concentrer sur le développement des habiletés de tous les employés, en particulier les gestionnaires et les membres du personnel qui désirent gravir les échelons de la compagnie. Si vous remarquez qu’un membre de votre équipe est doué pour une tâche ou une compétence spécifique, reconnaissez-le. Travaillez avec lui pour développer et améliorer cette compétence et félicitez-le quand il le mérite. Il se sentira vu et apprécié et votre organisation se renforcera avec ce nouvel atout!

Donner plus d’autonomie aux employés

Rares sont les gens qui aiment la microgestion. Si un employé constate que son patron le surveille constamment et pinaille à chacune de ses actions ou décisions, il pourrait penser que vous n’avez pas confiance en sa capacité de faire son travail par lui-même. Cela démontrerait un manque de confiance de votre part, qui entraînerait inévitablement un manque de confiance de sa part. Gardez la foi – vous avez engagé cette personne pour une raison!

Conseil de pro: certains employés ont besoin d’être guidés un peu plus; si cela est nécessaire, ils vous le feront probablement savoir. Toutefois, il est facile de dire: « Je te laisse travailler, mais n’hésite pas à faire appel à moi si je peux t’aider. »

Répondre de manière constructive aux problèmes

Le respect est fondamental dans la confiance, aussi vos habiletés à résoudre efficacement les conflits sont importantes pour gagner le respect de votre équipe. Les conflits en milieu de travail devraient être résolus le plus rapidement et efficacement possible. Laisser les problèmes s’envenimer est le meilleur moyen de briser la confiance que vous avez travaillé si fort à bâtir. Ne prenez aucun parti et ne permettez à personne, vous y compris, d’accuser quiconque ou d’agir irrespectueusement.

Protéger vos employés

En matière de santé et sécurité au travail, il est important de se concentrer sur le bien-être physique et la santé mentale de votre personnel. Assurez-vous que votre équipe sait que vous êtes là pour la soutenir et lui apporter les ressources et les formations adéquates. Par exemple, cela peut être un ensemble de bénéfices équitables allant jusqu’à des rencontres personnalisées. Ne sous-estimez jamais la valeur d’une discussion à cœur ouvert ou d’une simple question telle que : « Comment ça va? »

Être honnête, transparent et partager l’information nécessaire

L’honnêteté est la meilleure politique à adopter lorsqu’il s’agit de bâtir la confiance en milieu de travail. Peu importe la situation, vous devriez fournir le plus d’informations possibles dès que vous le pouvez. N’ayez pas peur de dire « Je ne sais pas », tout en assurant votre équipe que vous lui ferez une mise à jour aussitôt que possible. L’honnêteté et la transparence des gestionnaires sont cruciales, surtout dans les situations difficiles.

Montrer l’exemple

Comme employeur, il est essentiel que vous instauriez les standards que vous voulez voir au sein de votre équipe en montrant l’exemple. Par exemple, si vous dites que le travail d’équipe est important, prouvez-le en collaborant avec les différentes équipes et fonctions. Si vous voulez instaurer une culture d’appréciation, donnez crédit aux employés qui font un excellent travail. Vous ne pouvez logiquement pas vous attendre à ce que les employés agissent d’une certaine manière ou suivent certaines politiques si vous ne montrez pas l’exemple.