Méthodes efficaces pour obtenir une rétroaction anonyme des employés

Les avantages de donner la parole à votre personnel

La rétroaction des employés est la clé de la croissance de votre organisation et d’une culture forte. Cependant, les employés ont de nombreuses raisons de garder leurs pensées pour eux. Pour obtenir des critiques précieuses et constructives, il est possible d’offrir une rétroaction anonyme.

Cet article explique la valeur de la rétroaction anonyme des employés et les meilleures pratiques pour collecter ce type d’informations.

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Les avantages d’une rétroaction anonyme des employés

Aide les employés à se sentir en sécurité lorsqu’ils abordent des sujets difficiles

Un terme que nous avons souvent utilisé est celui de sécurité psychologique. Lorsqu’un membre de votre organisation se sent en sécurité et encouragé à parler de sujets difficiles, de ses besoins ou de ses sentiments, il s’agit d’une excellente démonstration de la valeur de l’autonomie et des valeurs communautaires au sein de l’organisation.

Que votre organisation commence à appliquer des pratiques visant à renforcer la sécurité psychologique ou qu’elle soit en train de rebâtir sa culture, donner à vos employés la possibilité de fournir une rétroaction anonyme peut être un excellent point de départ.

La rétroaction anonyme favorise la confiance, la valeur et la fiabilité, tout en permettant aux personnes qui, au départ, pourraient être réticentes à donner leur point de vue, de disposer d’une plate-forme où elles peuvent divulguer leurs idées en toute sécurité, sous le couvert de l’anonymat. Il en résulte une plus grande cohésion au sein des services, basée sur le travail d’équipe et un meilleur moral.

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Fournit aux employés une plate-forme

La rétroaction standard entre employé et superviseur peut mettre certaines personnes mal à l’aise et les faire hésiter à s’exprimer. Avec la rétroaction anonyme, tout le monde dispose de la même plate-forme et du même niveau de confiance dans l’anonymat de sa rétroaction. Chacun a la possibilité de faire entendre sa voix.

Mettre l’équipe sur la même longueur d’onde

Les gens peuvent même ne pas se rendre compte qu’ils ont des expériences communes ou des opinions similaires sur certains sujets. L’anonymat permet aux employés d’exprimer en toute confiance des opinions potentiellement impopulaires ou de nouvelles idées et de se mettre d’accord sur ces questions.

De plus, certaines personnes hésitent à s’exprimer, même dans un environnement communicatif et ouvert, en raison de différences de personnalité, de sexe, de race et d’autres dynamiques diverses. La rétroaction anonyme supprime ces différences et permet à chacun de communiquer sur un pied d’égalité.

Habiliter les employés

La mise en place d’un canal de rétroaction anonyme permet d’impliquer les employés et de leur montrer que leur voix, leurs pensées, leurs idées et leur rétroaction sont valables et utiles.

Obtenir une rétroaction plus honnête et plus utile

Dans les interactions individuelles entre les subordonnés et leurs supérieurs, il arrive souvent que des sujets soient passés sous silence ou que des critiques soient édulcorées pour les faire passer pour moins graves. Lorsque vous ajoutez l’anonymat dans le mélange, cela permet une rétroaction organique et honnête qui va droit au but sans tenir compte de la façon dont il peut être perçu. L’accent est mis sur le sujet important et moins sur l’expression. Nous ne voulons pas encourager la négativité ou la vulgarité, mais simplement une rétroaction honnête.

Après tout, la rétroaction le plus utile est une rétroaction honnête, et les employés sont plus enclins à divulguer la vérité lorsqu’ils peuvent se protéger grâce à l’anonymat.

Dirige le leadership

Les commentaires anonymes permettent aux dirigeants d’avoir une vision du monde selon leurs employés. Cela les aide à prendre du recul et à trouver des possibilités d’amélioration sur la base de leurs conclusions. L’objectif de la rétroaction est de susciter des changements positifs dans les politiques, les pratiques et la culture.

Ne pas faire de la rétroaction un tabou

Trop souvent, les employeurs disent à leurs employés qu’ils ont une « politique de la porte ouverte » et qu’ils peuvent venir les voir en cas de problèmes, petits ou grands. Mais lorsque les choses se corsent et qu’une rétroaction critique est à leur porte, où sont-ils ?

La manière dont les dirigeants gèrent la rétroaction est directement liée au type de rétroaction qu’ils reçoivent et à la fréquence à laquelle ils le reçoivent. Si l’idée de fournir des informations précieuses à un supérieur hiérarchique se heurte à la crainte de représailles, au ridicule ou à l’indifférence, il y a fort à parier que la rétroaction restera un sujet tabou à ne pas aborder.

Rendre l’anonymat des employés facultatif

De même que certaines personnes ne sont pas toujours à l’aise à l’idée de signer de leur nom une rétroaction critique, d’autres veulent être identifiées par leur voix. Quoi qu’il en soit, il est essentiel pour la culture d’une organisation de donner la possibilité d’utiliser les deux canaux et d’être clair sur le processus de rétroaction et de rétroaction anonyme.

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Assurer le suivi de la rétroaction des employés

L’objectif principal de la sollicitation d’une rétroaction de la part des employés – anonyme ou non – est d’obtenir leur point de vue, de prendre le pouls de l’organisation et d’apporter des changements positifs le cas échéant. Si les dirigeants et les employeurs se contentent de recueillir des informations, ne les actionnent pas et n’assurent pas de suivi auprès de leur personnel, ils font preuve d’un manque d’intérêt à l’égard de leur temps, de leurs idées et de leurs préoccupations.

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Points à retenir

La rétroaction des employés est la clé de la croissance et du succès global de votre organisation. Les employés ont de nombreuses raisons d’être réticents à s’exprimer, alors assurez-vous de prendre le temps de comprendre la meilleure façon de leur donner la parole, afin qu’ils soient tous entendus.

Si votre organisation connaît des conflits, la consultation d’un médiateur neutre permettra de résoudre des situations difficiles et distrayantes et donnera à tous les participants concernés les moyens de trouver une solution acceptable et de continuer à être productifs au sein de l’organisation.

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