Renforcer la culture dans les environnements de travail hybrides

Comment adapter et soutenir une équipe florissante dans un nouveau paysage ?

Vous vous demandez sans doute comment intégrer de manière transparente la culture dans votre nouveau lieu de travail hybride ?

La pandémie a peut-être contraint de nombreuses organisations à promouvoir le télétravail, et si, au départ, l’idée pouvait sembler problématique pour certaines personnes, elle s’est avérée être un mode de fonctionnement utile pour de nombreuses raisons. Un modèle de travail hybride qui réunit le meilleur des deux mondes – le télétravail et le travail au bureau – fait preuve de flexibilité, d’adaptabilité et de confiance, autant de caractéristiques qui attirent les talents. L’adaptation à la nouvelle normalité peut sembler aussi simple que d’inclure des liens virtuels dans vos courriels de réunion, mais en réalité, elle s’avérera plus nuancée lorsqu’elle sera mise en pratique, notamment en ce qui concerne la culture organisationnelle.

Alors, comment optimiser votre espace de travail hybride tout en gardant la culture au premier plan ? Cet article vous dira tout ce que vous devez savoir et plus encore.

Définir le lieu de travail hybride

Le concept d’équipe hybride est l’idée que le personnel est programmé pour faire à la fois du télétravail que du travail au bureau, selon le jour. Le rapport entre le télétravail et le travail au bureau pour la semaine est déterminé par l’employeur et l’employé en fonction des exigences du rôle, des réunions, des limites d’espace de l’entreprise et d’autres facteurs de santé et de sécurité. Ce type de modèle de lieu de travail peut être soit une solution fixe qui a fait son chemin dans la politique de l’entreprise, soit une solution temporaire pour relever les défis de la transition vers le retour au bureau.

Les avantages et les inconvénients du travail hybride ont fait couler beaucoup d’encre, mais en définitive, ce modèle modernisé est synonyme de plus de flexibilité pour la main-d’œuvre. Que le personnel cherche à faciliter la transition vers le bureau traditionnel après s’être habitué pendant des mois au télétravail ou qu’il veuille réduire les coûts de transport, les frais de garderie tardive et le temps perdu pour se rendre au bureau et en revenir, une chose est claire : un environnement hybride permet au personnel de maintenir un équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée sans faire de sacrifice.

L’avenir du travail hybride

Les gens ont changé leurs attentes quant à ce à quoi ils veulent que leur expérience professionnelle ressemble. Examinons ce que les travailleurs recherchent en matière de travail hybride.

Options et contrôle

Le fait de pouvoir choisir son lieu de travail ou de bénéficier d’un horaire hybride flexible permet aux employés de prendre le contrôle de leur vie.

La majorité des travailleurs – 72 % en fait – souhaitent bénéficier de la flexibilité accrue qu’offre le modèle de travail hybride. Alors qu’environ 12 % des employés sont impatients de revenir aux modèles de travail traditionnels, de nombreux employés se sont habitués au télétravail et à sa flexibilité et souhaitent toujours l’intégrer dans la réalité post-pandémique du travail.

Ce qui est formidable, c’est que 87 % des chefs d’entreprise vont adopter une plus grande flexibilité en ce qui concerne les horaires de télétravail et de travail au bureau. Cependant, la question est de savoir comment ils vont renforcer la culture au sein d’une équipe divisée.

Sécurité

Le retour au bureau doit être accompagné de la promesse d’une amélioration de la propreté et d’autres mesures de santé et de sécurité. Les employés doivent avoir confiance dans les politiques de leur organisation en matière de pandémie et bien comprendre les nouvelles normes de sécurité qui contribuent à prévenir la propagation et la transmission des maladies. Les employeurs devraient également penser à concevoir des espaces de travail et des salles de réunion plus sécuritaires avec l’intention d’atténuer la transmission des maladies.

En fait, les priorités en matière de santé et de sécurité ont changé au sein de la main-d’œuvre, 70 à 73 % des personnes étant principalement préoccupées par la qualité de l’air, le respect des protocoles de sécurité, la propreté des installations et la distanciation physique.

Source: Steelcase, Work Better

Appartenance

L’une des principales raisons de retourner au bureau dans un modèle hybride est de se connecter avec ses collègues et l’organisation dans son ensemble pour faire partie d’un objectif commun.

Productivité

Depuis la pandémie, les travailleurs aspirent à accomplir d’importantes réalisations dans leur carrière. Toutefois, les vicissitudes de la crise ont conduit à ordonner le télétravail, ce qui a entraîné une baisse de 14 % de l’engagement et de 12 % de la productivité. Il est probable que la notion de retour au travail a fait naître chez les gens le désir de travailler dans un environnement collaboratif raisonnable et réaliste, leur permettant d’avoir un sentiment de valeur et de finalité dans leur travail.

Confort

Le télétravail est inconfortable pour plusieurs raisons, mais l’une d’entre elles est le fait que la plupart de nos maisons ne sont pas aménagées pour avoir un bureau de travail de 8 heures. Avant la pandémie, 40 % des gens disaient avoir besoin de changer fréquemment de position au bureau. Aujourd’hui, nous devons nous contenter de bureaux de fortune, de chaises de cuisine et autres « mobiliers » de bureau à domicile qui entraînent une mauvaise posture et un inconfort général.

Les gens ont besoin d’un éventail de postures qui leur permettent de travailler confortablement, de changer les paramètres et de faire des mouvements physiques tout au long de leur journée de travail. De plus, ils ont besoin d’un espace calme qui leur permette de se concentrer, à l’abri des distractions, dans un environnement apaisant.

Expérience et culture des employés dans le lieu de travail hybride

Comment l’expérience des employés est liée à la culture de l’entreprise pour les rôles suivants.

La culture est le ciment de votre organisation. Elle donne aux gens un sentiment de communauté, d’appartenance et d’utilité et conduit à des taux plus élevés de productivité, de rétention et de bien-être des employés. L’expérience de l’employé repose sur une culture solide et c’est ce qui conduit en fin de compte à la croissance et au succès de l’entreprise.

Les recherches démontrent que lorsque nous sommes séparés de nos collègues, nous avons moins de chances d’avoir des liens significatifs qui nous satisfont, et il est plus difficile d’établir un sentiment de compréhension et d’objectif dans le travail que nous faisons les uns avec les autres. Lorsque des facteurs tels que le langage corporel, les pauses dans les espaces partagés et les brèves interactions sont absents, nous perdons le sens de la culture que nous avions autrefois.

Pour donner le ton et orienter la culture dans la bonne direction, le leadership doit être fortement impliqué, engagé, activé et ouvert. En cette période charnière de notre société, la pression est immense pour que les dirigeants aient toutes les réponses et qu’ils guident la main-d’œuvre à travers ces défis avec précision. Les dirigeants doivent choisir entre laisser les choses se dérouler sans intervenir, renforcer leur culture de manière innovante ou utiliser le travail hybride comme une occasion de rebâtir une nouvelle culture.

En fin de compte, le travail hybride est un travail en constante évolution, alors soyez gentil avec les autres et avec vous-même. Nous sommes tous dans le même bateau.

Conseils sur la manière de renforcer la culture dans un environnement hybride

Améliorer la communication interne

La communication est la première à poser problème lors de la fusion d’une équipe composée en partie de personnes en télétravail et de personnes qui travaillent au bureau. Pour vous assurer que tout le monde est sur la même longueur d’onde, optez pour la communication à distance d’abord lorsque vous donnez des directives et des informations importantes sur l’entreprise. Puisque votre équipe en télétravail n’aura pas l’avantage de recevoir les messages que vous lui adressez en personne, utilisez donc les applications de messagerie, les discussions d’équipe et d’autres outils de collaboration avec tout le monde.

Incorporer la responsabilisation et fixer des attentes claires pour la nouvelle normalité

Ressentez-vous un sentiment d’utilité lorsqu’il y a un manque de responsabilisation ? Probablement pas. La responsabilisation signifie que l’on a besoin de vous quelque part et que votre travail est essentiel au fonctionnement et à la réussite d’une organisation.

Cette même notion de responsabilisation envers votre équipe leur montre que vous êtes attentif et que ce qu’ils font ne passe pas inaperçu. Cela jette également les bases d’une éthique de travail positive, d’une productivité et d’un objectif, autant d’éléments essentiels à une culture d’entreprise florissante dont les gens voudront faire partie.

Faire preuve d’empathie et d’attention

La priorité accordée à la santé mentale s’est avérée être de la plus haute importance pour la longévité, la productivité, la fidélisation et la croissance et la réussite globales de l’organisation – en particulier depuis la pandémie. Les employeurs qui ne soulignent pas l’importance de la santé mentale et du bien-être des employés risquent de perdre la confiance de leur équipe dans leurs capacités de leadership.

Réunir l’équipe de manière informelle

L’époque où l’on tombait spontanément sur un collègue ou un nouvel employé dans les salles communes du bureau est révolue. Les conversations impromptues offrent non seulement une brève pause dans le travail, mais elles nous donnent aussi le sentiment d’être connectés jusqu’à ce que nous soyons de nouveau devant l’écran de l’ordinateur. Et n’est-ce pas là l’essence même de l’expérience humaine : se sentir connecté les uns aux autres ?

Alors que nous continuons à travailler dans un environnement hybride, les dirigeants se doivent de chercher de nouvelles façons de créer un espace pour ces types d’interactions au sein de leur équipe. Les interactions informelles sont inestimables lorsqu’il s’agit de favoriser les relations, de renforcer les réseaux, de collaborer et de faire du remue-méninges (brainstorming), et d’avoir un sentiment d’appartenance.

Autonomiser et encourager le leadership actif

Pour vous assurer que la culture est renforcée à tous les niveaux, commencez par votre équipe de direction. Communiquez constamment les valeurs et soyez transparent quant aux attentes en matière de travail hybride. Faites de la place pour les questions et les discussions au sein de votre équipe de direction, et soyez toujours ouvert au changement. En responsabilisant et en encourageant les dirigeants, vous leur donnez de l’autonomie sur leur style et leur manière de mener leur équipe vers un objectif unifié.

Faire preuve d’innovation

Notre mode de pensée par défaut a été remis en question comme jamais auparavant. Il n’y a donc pas de meilleur moment pour bousculer le statu quo et saisir l’occasion.

Les membres de votre équipe ne se trouvent peut-être pas tous sous le même toit – ni même dans le même fuseau horaire – mais dans les cultures de travail hybrides, les dirigeants qui soutiennent et facilitent l’innovation au sein de leurs équipes entretiennent de manière proactive un environnement interactif.

Encourager l’innovation entraîne des avantages tels qu’une productivité accrue, des élans de créativité, le bien-être des employés et un sentiment général d’utilité au sein de votre équipe. Cela signifie également que votre organisation saisit l’occasion d’atteindre de nouveaux sommets.

Gérer les conflits de manière productive

Il ne fait aucun doute qu’un modèle de travail hybride laisse de la place aux conflits et aux litiges sur le lieu de travail, mais c’est la façon dont les dirigeants y font face et les préviennent qui fait toute la différence.

Lire la suite : Faire face au harcèlement sur le lieu de travail dans le cadre du télétravail

Les organisations qui passent à un modèle de travail hybride et ont besoin de conseils sur la manière d’éviter les conflits sur le lieu de travail ne devraient pas hésiter à consulter un expert en la matière. Cela leur permettra non seulement de réussir la transition, mais aussi de s’assurer que les personnes qui font partie de l’organisation se sentent prises en charge et considérées comme prioritaires pendant ce changement.

Montrer l’exemple

Vous ne pouvez pas espérer que la culture que vous souhaitez pour votre organisation se manifeste sans montrer la voie, n’est-ce pas ? En démontrant le comportement et les idées que vous souhaitez que l’ensemble de votre organisation incarne dans son travail, vous donnez des exemples clairs de ce qui est toléré et même attendu. Si vous n’êtes pas prêt à faire le travail de base en tant que leader, ne vous attendez pas à ce que votre équipe le fasse non plus.

Perspectives

Vivre le chaos de 2020 et ses séquelles d’aujourd’hui n’a pas été facile, mais cela nous a poussés non seulement à réfléchir de manière proactive au travail que nous faisons et à l’endroit où nous le faisons, mais aussi à réfléchir à notre humanité commune. La crise a bouleversé le monde, mais elle nous a aussi poussés à nous adapter et à réinventer le bureau moderne. Nous considérons actuellement notre espace de travail non seulement comme un lieu où l’on fait des affaires, mais aussi comme un espace qui favorise le sens de la communauté, la résilience, l’appartenance et les buts dans la vie.

Si votre organisation est en train de passer à un modèle de travail hybride et qu’elle a besoin de services de médiation professionnelle pour régler un conflit, la consultation d’une tierce partie neutre aidera à résoudre des situations distrayantes et difficiles et permettra à tous les participants concernés de trouver une solution acceptable qui fera progresser votre organisation.

Chez Global Mindful Solutions, nous avons mis en place un processus qui vise à fournir des solutions utiles et complètes avec une approche compatissante et impartiale. Cela permet à toutes les personnes concernées de se concentrer sur leur retour au travail et de continuer à apporter une contribution positive à leur organisation tout en menant une carrière épanouissante.

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