Les signes pour reconnaître un environnement de travail hostile  

Comprendre les balises légales d’un environnement de travail hostile

Travailler peut être difficile. Il arrivera souvent certaines situations où vous ne vous entendrez pas avec vos collègues ou que vous devrez gérer des conflits. Cela peut résulter en un environnement de travail tendu et stressant. Mais est-ce hostile? Il peut être ardu de déterminer la différence entre un environnement de travail négatif et hostile. Cependant, contrairement à un milieu de travail désagréable ou négatif, il existe des exigences légales qui définissent un environnement de travail hostile. Cet article expliquera donc tout ce que vous avez besoin de savoir sur l’hostilité en milieu de travail.

Comprendre la différence entre la négativité et l’hostilité

Il est faux de croire qu’un environnement de travail désagréable est également hostile. Des éléments tels qu’un patron rude, un manque de récompenses ou de reconnaissance, ou des collègues irrespectueux sont pénibles à gérer, mais ne sont pas illégaux.

L’environnement de travail devient hostile quand le fait d’endurer ces conduites néfastes devient une condition de maintien de l’emploi, ou quand ces comportements sont suffisamment graves et omniprésents pour créer une situation qui semblerait être intimidante, hostile ou abusive pour des personnes raisonnables.

En d’autres mots, pour que l’environnement de travail soit considéré comme hostile, le comportement doit être:

Une enquête nationale menée en 2022 par le Congrès du travail du Canada a révélé que 7 travailleurs sur 10 ont été victimes de harcèlement et de violence au travail, dont près de la moitié de harcèlement sexuel. Ces statistiques alarmantes mettent en évidence la prévalence des environnements de travail hostiles au Canada et soulignent le besoin urgent de politiques et de formations globales sur le lieu de travail pour lutter contre de tels comportements et les prévenir.

En Ontario, les employeurs sont légalement tenus, en vertu de la loi sur la santé et la sécurité au travail, de maintenir un lieu de travail exempt de harcèlement et de violence. Cela implique la mise en œuvre de politiques et de procédures visant à prévenir les comportements hostiles et à y remédier. Le non-respect de cette obligation peut entraîner des conséquences juridiques et créer un environnement de travail toxique qui nuit au bien-être et à la productivité des employés.

Il est essentiel, tant pour les employés que pour les employeurs, de reconnaître les signes d’un environnement de travail hostile. Les indicateurs les plus courants sont l’intimidation persistante, les pratiques discriminatoires, les avances sexuelles importunes et tout comportement qui crée une atmosphère intimidante ou offensante. Il est essentiel de traiter rapidement ces problèmes au moyen de mécanismes de signalement clairs et d’interventions de soutien pour favoriser un lieu de travail sûr et respectueux.

Les employeurs doivent établir et appliquer de manière proactive des politiques de lutte contre le harcèlement, proposer des formations régulières et créer une culture dans laquelle les employés se sentent en sécurité et peuvent faire part de leurs préoccupations sans crainte de représailles. En prenant ces mesures, les organisations peuvent atténuer les risques associés aux environnements de travail hostiles et promouvoir une main-d’œuvre plus saine et plus productive.

Ressources du gouvernement du Canada :

Les exigences légales d’un environnement de travail hostile

Qu’est-ce qui est légalement hostile?

Un environnement de travail hostile est créé quand la direction ou un employé agit d’une manière qui empêche partiellement ou totalement un autre employé (le plus souvent vous-même) de travailler. Un tel environnement de travail hostile peut souvent constituer une violation du Code des droits de la personne et/ou de la Loi sur la santé et la sécurité au travail de l’Ontario.

Des exemples

L’hostilité en milieu de travail peut inclure:

Des questions à poser pour déterminer si votre environnement de travail est légalement hostile

Il peut être difficile de discerner si votre environnement de travail est hostile ou non. Commencez par vous poser ces questions:

Si vous avez répondu « oui » à l’une de ces questions, vous pourriez être victime d’un environnement de travail hostile. Si vous avez répondu « non », souvenez-vous que cette liste n’est pas complète. Ce n’est pas parce que votre situation n’y figure pas que vous n’avez pas été victime d’un milieu de travail hostile.

Comment composer avec un environnement de travail hostile

Un milieu de travail doit être prêt et bien équipé pour gérer l’hostilité au travail. En fait, la Loi sur la santé et la sécurité au travail de l’Ontario stipule que les employeurs gérant cinq employés ou plus doivent avoir une politique sur la violence et le harcèlement au travail. Les employeurs doivent avoir une politique écrite qui soit accessible aux employés et doivent leur donner de la formation quant à la mise en place de cette politique. La politique devrait inclure des moyens de rapporter des actes de harcèlement au travail, tout comme les manières de traiter les plaintes des employés.

Dans plusieurs cas, l’employé en faute ignore que son comportement a blessé la victime. Des situations comme celles-ci sont relativement faciles à régler. La plupart du temps, elles peuvent être résolues grâce à une conversation face à face, dans le calme, en présence d’un supérieur immédiat ou à l’aide d’un processus d’examen de plaintes à l’interne.

Appeler un médiateur ou un enquêteur

Si l’hostilité perdure, faire appel à une tierce partie impartiale peut s’avérer une bonne option. Vous pouvez utiliser la médiation en tout temps durant un conflit, tant que les parties impliquées sont d’accord. La médiation est généralement mieux utilisée quand un incident survient pour la première fois et est reporté.  En ce qui concerne une enquête bien menée en milieu de travail, elle peut aider à protéger les employeurs de toute responsabilité potentielle et à garantir que toutes les parties impliquées soient entendues de manière efficace, neutre et impartiale. Global Mindful Solutions offre une approche factuelle et complète à la résolution de conflits en milieu de travail. Que ce soit à l’aide d’une enquête ou d’une médiation, nous gérons les situations délicates avec soin, attention et discrétion.

Ce que vous devez retenir

Tout le monde connaît de mauvaises journées au travail. Cependant, personne ne mérite de travailler dans un environnement hostile. Si vous sentez que vous êtes victime d’hostilité au travail, suivez les étapes détaillées dans cet article. Plus important encore, parlez-en à votre supérieur immédiat ou à une personne en qui vous avez confiance pour vous aider à dénouer cette situation. Dans chaque cas rapporté d’hostilité au travail, il est important que les employés aient la possibilité de signaler tout problème qu’ils vivent auprès d’autres collègues et qu’ils soient confiants que leur plainte sera prise au sérieux.

Il est essentiel d’intégrer la rétroaction des employés dans le développement de l’organisation pour favoriser un environnement de travail positif. Le fait de rechercher et de traiter régulièrement les préoccupations des employés peut conduire à un engagement accru, à un meilleur moral et à une productivité améliorée. La mise en place de mécanismes structurés de rétroaction, tels que des enquêtes anonymes ou des boîtes à idées, encourage une communication ouverte et permet aux employés d’exprimer leurs opinions sans crainte de représailles. De plus, la formation des cadres à la réception et à l’exploitation efficaces de la rétroaction peut renforcer la confiance au sein de l’équipe. En valorisant et en répondant à l’avis des employés, les organisations font preuve d’un engagement en faveur de l’amélioration continue et du bien-être des employés.

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